الأسئلة الشائعة

منتجنا هو خدمة رقمية لتحسين مؤشرات وسائل التواصل الاجتماعي المطلوبة من الكتالوج الخاص بنا

خدماتنا موجهة نحو الأسواق العالمية. يمكن للعملاء طلب خدماتنا من أي مكان في العالم ببطاقة ائتمان فقط. تشمل البلدان التي نتلقى منها الطلبات: الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا وكندا والمملكة المتحدة والهند وأيرلندا وإيطاليا وألمانيا وإسبانيا ونيجيريا وغيرها الكثير.

المعلومات حول تقديم كل خدمة مختلفة وسيتم ذكرها في وصف كل حزمة

إطلاق الخدمة هو الوقت الفاصل بين معالجة الدفع الناجحة وبدء التسليم. لا يتم تسليم الخدمات وعدد الأنشطة دفعة واحدة ، ولكن يتم تسليمها بشكل تدريجي. يتم ذلك حتى تبدو الزيادة في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي طبيعية.

عادةً ما يتم إتمام الطلبات في غضون 2-5 دقائق بعد تقديم الطلب ويتم تنفيذها تلقائيًا. عادة، يبدأ العملاء في تلقي طلباتهم خلال الساعة الأولى بعد تقديم الطلب. قد تكون الاستثناءات المحتملة هي مشاهدات يوتيوب، والتي يتم تسليمها مع تأخير لأن عداد المشاهدة في يوتيوب قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة بعد التسليم

يتم تزويد عملائنا بخدمات ذات جودة استثنائية. يمكن الاطلاع على وصف كل حزمة على صفحة الخدمة. نحن نبذل قصارى جهدنا للمحافظة على سعادة العميل و رضاه عن منتجاتنا.

نظامنا آمن تمامًا لجميع الحسابات. تم تطوير خوارزمية خاصة لكل وسيلة تواصل اجتماعية تساعد على تحديد العدد الأمثل للإجراءات التي يمكن تقديمها على الحسابات المختارة. بفضل هذا النظام، أصبحت المنصة آمنة تمامًا وجديرة بالثقة

يتم طلب خدمات زيادة عدد المتابعين من قبل

• المؤثرين
• الشخصيات العامة والسياسية
• المنظمات غير الحكومية
• المستخدمين العاديين

الهدف الرئيسي هو زيادة عدد الأنشطة على منشوراتك وحساباتك.

لن نطلب منك أبدًا تزويدنا بتفاصيل تسجيل الدخول أو كلمة السرّ لأي حساب وسيلة تواصل اجتماعية. تعمل جميع خدماتنا بشكل مستقل ولا تتطلب الوصول الكامل إلى الحساب

في كثير من الأحيان ، يسألنا الأشخاص: “لماذا لا تبيع 100000 مشترك” أو “1000000 مشاهدة فيديو”. حقيقة الأمر هي أن شبكة التواصل الإجتماعي تحدد بسرعة مثل هذه الأنشطة الكبيرة لأنها تبدو غير طبيعية لمعظم عملائنا. لهذا السبب نبيع فقط الحزمات التي يمكنك الإستفادة منها.

لا يشترط أن يكون العميل صاحب الحساب لشراء الخدمات. يكفي أن يكون الحساب / المنشور عامًا (متاح لجميع مستخدمي الشبكة الاجتماعية المقابلة)

في كثير من الأحيان، نقدم حسومات وعروضًا ترويجية على منتجاتنا. السعر المشطوب (هو السعر القديم بدون حسم) وسيكون السعر الحالي مرئيًا في كتالوج الخدمة أو على بطاقة المنتج

الحسومات على الخدمات متوفرة عشية الأعياد. نقدم عادةً خصمًا بنسبة 10-25٪ على الخدمات.

للطلبات بالجملة والمعلومات الإضافية حول الحسومات المتاحة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء.

يتم إعداد جميع العمليات بطريقة تجعل حزم الخدمة المقدمة تبدو طبيعية قدر الإمكان. هذا هو السبب في أن المشاهدين أو المشتركين أو الأصدقاء لن يتمكنوا من تحديد أن العميل قد استخدم خدمتنا

يمكنك إعادة طلب الخدمة لنفس المنشور، ولكن فقط بعد اكتمال تسليم الطلب الأول. إذا طلب العميل نفس الخدمة، ولكن لنفس المنشور / الحساب، فقد لا يتلقّى النظام ذلك بشكل صحيح، ولن يتم تنفيذ الطلب الثاني.

إذا لم يتم عرض حزمة الخدمات التي يرغب العميل في شرائها على الموقع الإلكتروني، فيمكن للعميل الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا لطلب النظر في إمكانية إنشاء الحزمة المحددة، مع الإشارة إلى نوع الخدمة والمقدار المطلوب من النشاط الاجتماعي. هذه المعلومات مطلوبة للتحقق من إمكانية تقديم الخدمة بالكمية التي يطلبها العميل، وكذلك لحساب تكلفتها. إذا كان من الممكن تقديم الخدمة والسعر المقدر يناسب العميل، فسيتم إنشاء الحزمة وسيتم توفير رابط لشرائها للعميل عبر البريد الإلكتروني.

يمكننا تلبية الطلبات بخدمات ذات جودة عالية. يتم تنفيذ هذه الطلبات بشكل أساسي عند الطلب. يمكنك طلب تذكرة دعم مكتوبة مخصصة والإشارة إلى الخدمات التي تريدها. من جانبنا، سوف نتحقق مما إذا كان شركاؤنا يقدمون أنواعًا مماثلة من الخدمات المتميزة ونقدّم طلب معهم

عادة ما تكون هذه الخدمات أغلى مرتين أو ثلاث مرات من تلك الموجودة في الكتالوج. تتميز هذه الخدمات بجودة بصرية أعلى وموثوقية التسليم.

قد يرغب النجوم والسياسيون ورجال الأعمال والمؤثرون في طلب مثل هذه الخدمات.

في كثير من الأحيان، يطلب عملاؤنا العدبد من الخدمات منّا ومن الشركات الأخرى. لا نوصي بالقيام بذلك، لأنه عندما يبدأ تسليم منتجات مقاولين مختلفين إلى نفس المنشورات (الحسابات)، قد تكتشف شبكات التواصل الإجتماعي نموًا غير طبيعي وتبدأ في “قطع” الطلبات المستلمة

تعمل أنظمتنا بطريقة يتم فيها تسليم العناصر بشكل طبيعي. إذا تم طلب منتج منا فقط، فإننا نتحكم في كيفية تسليمه بشكل طبيعي ومدى ظهوره في نظر الشبكة الاجتماعية.

إذا قامت شركات مختلفة بتسليم سلع متشابهة / متطابقة ، يتم إسقاط المنتج من ضمان إعادة التعبئة لمدة 30 يومًا.

عند طلب خدمة، لا نوصي بحذف المنشور الذي تم طلب هذه الخدمة من أجله. إذا تم حذف المنشور أو إعادة إضافته، فسيتم إيقاف الطلب دون إعطاء الحق في إعادة التعبئة أو الاسترداد.

عند طلب خدمة، لا نوصي بجعل حسابك خاصًا، حيث سيتم إيقاف تقديم الخدمة. إذا أغلق العميل الحساب أثناء تقديم الخدمة، فإننا نوصي بفتحه والاتصال بدعم العملاء لإعادة تشغيل الطلب.

الحساب الخاص هو خيار في إعدادات معظم حسابات شبكات التواصل الاجتماعي. هدفها هو التأكد من أن المعلومات المنشورة في الحساب لا يمكن رؤيتها إلا من قبل الأشخاص الذين وافق عليهم العميل (الأصدقاء / المشتركون).

هذا هو السبب في أنك تحتاج إلى تعيين الخيار في إعدادات الحساب للسماح للأشخاص الذين لم يشتركوا من قبل في الحساب برؤية محتوياته. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها تلبية الطلب.

إذا بدأ تنفيذ الطلب بالفعل ، فلا توجد طريقة لإيقاف تقديم الخدمة وإعادة توزيعها على خدمات أخرى.

يمكن للعملاء طلب نشاط اجتماعي لأي حسابات قديمة وأي منشورات قديمة.

الاستثناءات الوحيدة هي حزم الإعجابات التلقائية والعرض التلقائية، حيث إنها تعمل فقط للمنشورات الجديدة التي تمت إضافتها بعد الاشتراك.

في الوقت الحالي، من المستحيل تقنيًا تقسيم المشتركين بين حسابات مختلفة. يجب وضع طلب منفصل لكل حساب.

إذا تم تصميم حساب لجمهور بالغ يزيد عمره عن 18 عامًا، وتم تحديد الخيار المقابل في إعدادات الحسابات ، فلن نتمكن من إرسال المشتركين / الإعجابات / المشاهدات إليه. نوصي بتعطيل هذا الخيار، وتقديم طلب، وبعد اكتماله، تمكينه مرة أخرى.

يسمح لك نظامنا بتوزيع حزمة واحدة من الإعجابات بين منشورات مختلفة. يمكن توزيعها على 10 صور كحد أقصى في كل حزمة. الحد الأدنى لعدد الإعجابات التي يمكن طلبها هو 10 وحدات لكل صورة، لذلك بالنسبة للحزم الصغيرة (على سبيل المثال، 10 إبداءات إعجاب)، ستتمكن من تحديد منشور واحد فقط.

1. يبدأ النظام في إضافة إبداءات الإعجاب إلى الصور الجديدة بعد ساعة من تقديم الطلب
2. يقوم نظامنا بتثبيت عنصر البداية (آخر منشور في الحساب) ويتم الحساب منه. أي، يبدأ تسليم الإعجابات التلقائية إلى المنشور التالي الذي تمت إضافته بعد عنصر البداية.
3. يحلل نظامنا الحساب باستمرار (كل 20-30 دقيقة)، ويجد أحدث منشور، ويرسل الإعجابات إليه تلقائيًا.
4. تأتي الإعجابات على المشاركات الجديدة فقط ولا تنطبق على المشاركات القديمة.
5. ما دام يعمل نظامنا، يجب أن يكون حساب العميل مفتوحًا للجمهور.
6. يستطيع نظامنا إرسال الإعجابات إلى 5 منشورات في اليوم فقط

يتم ربط جميع حزم الإعجابات التلقائية والعرض التلقائي بانتظام، مما يعني أنه يتم فرض رسوم التجديد التلقائي كل شهر.

إذا أراد العميل إلغاء اشتراكه، فعليه كتابة خطاب طلب إلى البريد الإلكتروني لدعم العملاء بأي تنسيق يحدد الوقت والحساب الذي يرغب في إلغاء الاشتراك منه.

جميع الحزم لها التوزيع التقريبي التالي: 40٪ من المستخدمين أوروبيون وأمريكيون، 40٪ عرب وآسيويون، و 20٪ حسابات شركات لشركات أخرى.

على وجه التحديد للأشخاص الذين يشكون في ما إذا كانت خدماتنا ستناسبهم ، قمنا بإنشاء حزم صغيرة ورخيصة يمكنهم شراؤها لتقييم الجودة.

قد يقوم بعض المتابعين بإلغاء الاشتراك من حساب ما؛ هذا عادة ما يشكّل حوالي 5٪ إلى 20٪. للأسف، لا يمكننا ضمان الاحتفاظ بالمستخدمين بنسبة 100٪. لذلك، نقدم ضمانًا لمدة 30 يومًا لجميع الحزم. إذا قام المستخدمون بإلغاء اشتراكهم في الحساب خلال هذه الفترة، فسنقوم بتعويض هذا العدد وإرسال بديل عنهم.

في الآونة الأخيرة، أدخل إنستاغرام نظامًا يمكنه “قطع” وإخفاء بعض الإعجابات. لذلك، إذا كنت تواجه مشكلة مماثلة، فإننا نوصي باستخدام خدمة إعادة التعبئة، حيث يقوم أخصائيو الدعم بتعويض أي إعجابات مفقودة.

عادة، يكون المشتركون المطلوبون غير نشطين ولا يقومون بالإعجاب أو يعلقون أو يشاهدون مقاطع الفيديو على المنشورات.

إذا أراد العميل الحصول على متابعين يقومون بإجراءات مماثلة، فمن الضروري طلب خدمة “متابعوا إنستاغرام حقيقيون”.

يختلف وقت تسليم الخدمات لكل حزمة. يمكن الاطلاع على وقت التسليم لكل حزمة في وصف هذه الحزمة. إذا لم يتم تسليم الخدمة خلال الإطار الزمني المحدد ، يجب على العميل الاتصال بنا وسنحل جميع المشكلات التي تطرأ.

قد تأتي بعض الخدمات مع تأخير في التسليم..الأسباب قد تكون:

1. بسبب التغييرات التقنية المستمرة نيابة عن الشبكات الاجتماعية الفردية.
2. بسبب التدفق الكبير للطلبات، قد يكون وقت المعالجة أطول من المعتاد.

يمكن أن يختلف متوسط وقت التأخير في غضون أيام قليلة. إذا انتهت فترة التسليم، ولكن الطلب لم يكتمل، يرجى إبلاغ قسم خدمة دعم العملاء لدينا وسننظر في المشكلة.

في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة توصيل سريعة.

في بعض الأحيان، يمكن تقديم الخدمات بشكل أسرع مما هو مذكور في وصف الحزمة بسبب انخفاض حمل الخادم.

لطلب خدمة عليك:

1. تحديد الباقة المطلوبة، النقر على زر “اشتر الآن” أو “شراء”.
2. أدخل رابط الحساب أو المنشور الذي تم طلب الحزمة من أجله.
3. أدخل البريد الإلكتروني
4. أدخل معلومات بطاقتك وقم بتأكيد الدفع باستخدام رمز 3DS (فقط عند الدفع باستخدام فيزا أو ماستركارد أو مايسترو).
5. تلقي رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك لتأكيد الدفع.

• فيزا وماستركارد ومايسترو.
• آبل باي وغوغل باي.

على سبيل المثال، لا يختلف الدفع باستخدام “آبل باي” عن الدفع باستخدام “فيزا” نظرًا لوجود معدل نقل مختلف تمامًا للمدفوعات وسرعات الدفع. لذلك، من المهم بالنسبة لبعض العملاء أن تقبل الخدمة الدفع باستخدام غوغل باي و آبل باي، وليس فيزا وماستركارد.

طريقة الدفع هذه غير مدعومة في الوقت الحالي. في وقت سابق (حتى عام 2020)، كانت طريقة الدفع هذه موجودة على الموقع، لذلك تشير مراجعات العملاء القدامى إلى أن الشخص دفع باستخدام “بايبال”.

في المستقبل، لن يعمل نظام الدفع هذا أيضًا، ولكن يمكن للعميل الدفع باستخدام فيزا و ماستركارد أو باستخدام “آبل باي” و “غوغل باي”، وهذه الطرق أكثر أمانًا من استخدام “بايبال”.

1. منع الاحتيال
2. الأخطاء المتعلقة بالـ 3DS؛
3. رصيد غير كاف؛
4. بيانات البطاقة غير صالحة ؛
5. حدود الدفع عبر الإنترنت ؛
6. إعاقة المدفوعات الدولية ؛
7. حد على عدد المدفوعات في اليوم الواحد.

بعد إتمام الدفع، يمكن لبعض العملاء أن يروا في بيانهم أنهم سحبوا أموالاً بعملة غير معروفة، مثل الهريفنيا ₴ أو اليورو € أو الروبل ₽ أو الجنيه الإسترليني. قد يكون هذا بسبب حقيقة أن شركتنا تقدم خدماتها في كل من البنوك الأمريكية والأوروبية. لهذا السبب، بناءً على البنك الذي قبل هذه المعاملة، يمكن عرض المبلغ للعميل بعملة البنك في البلد الذي أتمّ هذه الدفعة.

غالبًا ما يتم الخلط بين الدولار والهريفنيا لأن لهما أيقونات متشابهة: ₴ و $. هنا يجدر بنا أن نطمئن ونشرح للعميل أن هذا تحويل إلى عملة البنك التي عالجت المعاملة. المبلغ الفعلي المدين بالدولار يتوافق مع المبلغ الموضح على الموقع.

تقبل خدمتنا كلاً من بطاقات الائتمان والبطاقات المصرفية. لذلك، يمكن للعميل الدفع بالبطاقة الأكثر ملاءمة.

قد يواجه العملاء سيناريو حيث تبلغ تكلفة الخدمة، على سبيل المثال، 3.99 دولارًا أمريكيًا، لكن البنك يتقاضى 4.09 دولارًا أمريكيًا. يحدث هذا عندما يحتجز البنك، من جانبه، عمولة إضافية للمعاملات الدولية أو المحلية.

نحن لسنا مسؤولين عن مثل هذه الحالات، حيث أن البنك يخطر العملاء بالرسوم الإضافية للدفع باستخدام البطاقات عند إصدارها. يمكن للعميل مناقشة جميع هذه النزاعات مع البنك الذي أصدر بطاقة الدفع.

إذا اتصل العميل بقسم دعم العملاء لدينا مع طلب للتحقق من إمكانية تقديم خدمة غير معروضة في الكتالوج وتلقى إجابة مؤكدة إلى جانب التكلفة التقديرية للحزمة ، فسيحصل العميل على فاتورة لدفع ثمن الخدمة.

الفاتورة هي صفحة تم إنشاؤها في نظام الدفع ، ويتم إرسال رابط إلى البريد الإلكتروني المحدد للعميل. بعد ذلك يمكن للعميل دفعها واستلام الخدمة المطلوبة.

لا ينطبق هذا الخيار على الإعجابات التلقائية والمشاهدات التلقائية. يمكن طلب جميع الخدمات الأخرى باستخدام فاتورة.

>إذا بدأ العميل عملية الدفع ولكنه لم يكملها، فقد يرسل نظام الدفع إشعارات بشأن عملية شراء غير مكتملة مع عرض لإكمالها.

يمكن للعميل إما إكمال عملية الشراء أو تجاهل الرسالة إذا لم تعد هناك حاجة للمنتج.

الاسترداد هو فرصة لاستعادة كل أموالك. يمكننا تقديم استرداد كامل في حالتين:

1. لم يبدأ تسليم العناصر بعد 10 أيام من طلب الخدمة.
2. العنصر الذي تم تسليمه لا يتطابق مع الوصف.

إعادة الملء هي خيار السداد للطلب المتعلّق بالعملية. هذا يعني أنه، على سبيل المثال، إذا طلب شخص ما خدمة وتم تسليم 1000 مشترك إليه، وعلى مدار أسبوع 100 متابع إنسحبوا، فسنقوم بتعويض وإضافة العدد المفقود من المتابعين أو المشتركين.

ليس لدينا خيار إعادة تعبئة تلقائية، لذلك نحن نقبل الطلبات من العملاء المرسلة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.

ستحصل على إعادة تعبئة أو استرداد،خلال 30 يومًا.

يتم استرداد الأموال في حالتين فقط:

1. لم يستلم العميل الطلب. إذا لم يتم استلام الكمية المطلوبة من الأنشطة الاجتماعية (أو لم يبدأ التسليم بعد 10 أيام من الطلب)، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ من فريق الدعم واستلامه.
2. إذا لم يكن العنصر كما هو موضح.

بعد التسليم الكامل للعناصر ، يكون أمام العميل 30 يومًا لطلب “إعادة التعبئة” للطلب في حالة اختفاء بعض الأنشطة المطلوبة. يُنصح العميل أيضًا بتقديم أدلة ذات صلة على اختفاء بعض الأنشطة (لقطات شاشة ، إلخ)

على سبيل المثال، إذا طلب أحد العملاء 100 مشترك وبعد 25 يومًا 25 منهم ألغوا إشتراكهم أو متابعتهم للحساب وبقي 75، يمكن للعميل الاتصال بفريق الدعم وطلب تعويض المشتركين أو المتابعين المفقودين.

ستبدأ إعادة التعبئة في غضون 24-48 ساعة القادمة وننصح العميل بإعادة الاتصال بخدمة دعم العملاء إذا لم تبدأ إعادة التعبئة خلال الفترة المذكورة أعلاه.

عادةً ما يستغرق الأمر ما بين 1 إلى 14 يومًا حتى يتم إرجاع الأموال إلى البطاقة، اعتمادًا على بنك العميل.

إذا لم يستلم العميل المبلغ المسترد بعد 14 يومًا من تأكيد رد الأموال، يحتاج العميل إلى الاتصال بنا مرة أخرى وسنتحقق مرة أخرى مما إذا كان البنك يواجه مشكلة في إرسال المبلغ المسترد.

التجارب المجانية للمشتركين غير متوفرة حاليًا. إذا رغب العميل في اختبار الخدمة، فيمكن للعميل طلب الخيار الأرخص للتحقّق من جودة الخدمات.

عدد الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على عرض توضيحي مجاني مرتفع للغاية، ولا يمكننا دائمًا توفيره. لذلك، في بعض الأحيان نقوم بتعطيل العروض التجريبية المجانية لخدمات معينة وبدلاً من ذلك نقدم للعميل حزمة صغيرة من الخدمة، بسعر منخفض ليستطيع اختبار خدماتنا.

لكي يتمكن فريق دعم العملاء من التحقق من الطلب وتقديم معظم المعلومات، من الضروري تقديم عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديم الطلب من أجله والذي تم شراء الحزمة من أجله. قدم أيضًا المعلومات التي تم نشرها أو الحساب الذي تم طلب الخدمة من أجله.

يتوفّر قسم خدمة العملاء يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت المملكة المتحدة.

يمكنك الاتصال بفريق الدعم عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني الخاص بفريق الدعم.

يتراوح متوسط وقت معالجة من 10 دقائق إلى 6 ساعات خلال ساعات العمل. ستتم معالجة جميع الطلبات المكتوبة بعد الساعة 6 مساءً في اليوم التالي.

يتلقى كل عميل، بعد إرسال طلبه، ردًا آليًا برقم الطلب. تشير هذه الإجابة التلقائية إلى أننا تلقينا سؤالك ونعمل بالفعل على حله.